Politique de remboursement

Politique de Remboursement et d'Échange pour une Boutique en Ligne de Produits Cosmétiques

Bienvenue chez Just Smiley, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Pour garantir votre tranquillité d'esprit, veuillez prendre connaissance de notre politique de remboursement et d'échange ci-dessous.

1. Politique Générale :

  • Les demandes de remboursement ou d'échange doivent être effectuées dans les 30 jours suivant l’achat du produit.
  • Les produits retournés doivent être non utilisés, dans leur emballage d'origine, et accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

2. Remboursements :

  • Les remboursements seront émis selon le mode de paiement initial.
  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.
  • Le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

3. Échanges :

  • Les échanges sont acceptés pour les produits défectueux ou les erreurs de commande de notre part.
  • Si le produit que vous souhaitez échanger est d'une valeur différente, la différence sera ajustée.

4. Produits Endommagés ou Défectueux :

  • Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception avec des photos du produit et de l'emballage.

5. Procédure de Retour :

Nous vous fournirons les instructions de retour.

6. Frais de Retour :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Politique de Non-Retour :

  • Pour des raisons d'hygiène, certains produits tels que les produits ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

Nous sommes là pour vous assister à chaque étape du processus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Merci de faire confiance à l’équipe pour vos besoins en produits cosmétiques.

Cordialement,

L'équipe Just Smiley

Justsmiley.team@gmail.com